秉承“质量筑品牌，服務(wù)创未来”的经营理(lǐ)念，全心全意為(wèi)客户服務(wù)。
1我公司将按照以下条款提供优质和完善的服務(wù)：
(一) 免费保修期
质保期：质保期為(wèi)1年（验收合格之日算起），在质保期内免费对设备进行维修保养。
(二) 应急维修时间安排
我公司对招标人的服務(wù)申请应在半小(xiǎo)时之内给以响应，并于1小(xiǎo)时内派工程师到现场进行维修，4小(xiǎo)时内处理(lǐ)完毕，按月季度定期维护，一年定期维护次数不少于12次。若在4小(xiǎo)时内仍未能(néng)有(yǒu)效解决，我公司免费提供同档次的设备予招标人临时使用(yòng)。
(三) 重大活动响应
我公司承诺在中央领导视察、重要节假日等重大活动时，拟派往专业人员到现场驻场维护，以确保产品设备平稳正常运行，完好有(yǒu)效。
(四) 维修地点、地址、联系電(diàn)话及技术服務(wù)人员
工程地点，在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理(lǐ)人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予招标人方。
(五) 维修服務(wù)收费标准
在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。
(六) 制造商(shāng)的技术支持
提供设备厂家的技术负责人電(diàn)话给予招标人方，并邀请设备厂家参与设备运行培训。
该项目实施的最终目的是使其发挥应有(yǒu)的作用(yòng)，确保用(yòng)户的投资有(yǒu)所回报。因此，需要双方有(yǒu)关人员密切配合。系统安装、调试完成后，将对用(yòng)户方的具體(tǐ)操作人员进行软件使用(yòng)培训，以及简单的硬件维护培训。现场安装调试人员有(yǒu)责任、有(yǒu)义務(wù)、无条件的為(wèi)用(yòng)户方培训系统操作人员，并使其真正掌握使用(yòng)技术及简单的维护技术。具體(tǐ)培训内容如下：
（1）门禁控制系统基本工作原理(lǐ)
（2）系统的操作程序和管理(lǐ)
（3）系统的日常维护与安全注意事项
（4）系统的软件安装
（5）显示信息的日常维护
（6）简单的软件故障处理(lǐ)
（7）简单的硬件故障处理(lǐ)
培训前本公司将提供操作、维修手册。培训人员由用(yòng)户方指定，培训时间与地点由双方协商(shāng)。该过程由系统工程部和用(yòng)户单位共同配合完成，并且，培训结果应经过用(yòng)户方的书面认
操作培训：①系统概述，②系统操作程序，③节目制作示例，④现场操作实习
维修培训：①系统各部件的检查，系统的调整和维修，②系统和部件的故障排除
培训效果：能(néng)够独立使用(yòng)显示屏
能(néng)够熟练使用(yòng)显示屏应用(yòng)软件，节目制作软件
能(néng)够处理(lǐ)简单的、常见的故障
能(néng)够正确描述一般故障现象
培训考核：分(fēn)為(wèi)应知和应会两部分(fēn)
应知為(wèi)筆(bǐ)试，主要考操作规程、系统原理(lǐ)注意事项应用(yòng)操作。屏體(tǐ)的使用(yòng)、软件的使用(yòng)、仪器仪表的使用(yòng)，模拟故障排除等。
培训可(kě)以分(fēn)阶段进行，也可(kě)集中进行，希望用(yòng)户单位能(néng)选派有(yǒu)一定相关基础知识的人员参加，以保证培训效果，受训人数和受训地点可(kě)以协商(shāng)。
1. 免费对工程系统技术人员、保卫人员进行与工项目相关技术的培训。
2. 培训按本项目所涉及的每个系统进行独立培训。
3. 现场培训人员的数量可(kě)不限，时间根据甲方的要求和实际需要确定。
4. 现场培训次数可(kě)不少于5次，并根据甲方的要求进行。
♦ 能(néng)够训练操作所接受培训系统。
♦ 能(néng)够独立完成所接受培训系统的常规维护及保养。
♦ 掌握所接受培训系统的组成、设计方案的基础知识。
♦ 掌握所接受培训系统的产品、设备、软件有(yǒu)关的技术知识。
♦ 能(néng)够现场排除所接受门禁控制系统出现的常见故障。
♦ 系统设计方案。
♦ 各系统的培训教材。
♦ 各系统所使用(yòng)的产品说明书。
♦ 各系统操作手册。
♦ 各系统维护手册。
♦ 采用(yòng)多(duō)媒體(tǐ)教學(xué)方式，培训器材包括有(yǒu)投影机、实物(wù)展示等。
♦ 采用(yòng)基础理(lǐ)论普及与实际操作相结合、集中授课与个别辅导相结合的教學(xué)方式。
在中心控制室，针对门禁控制系统，學(xué)习操作技术，达到训练操作。掌握软件的操作，各种故障报警，事故报警的处理(lǐ)方法。部分(fēn)设备采用(yòng)实物(wù)的新(xīn)式进行培训，例如：现场门禁控制系统的功能(néng)与使用(yòng)，各系统手自动操作及检验等。